etombo

事情是這樣的
去了我家附近的五股燦坤買了USB延長線
結果買到公對公的傳輸線
隔兩天殺去換
一進去就被在門口聊天的營業員四十歲的老男人錢先生攔住
態度不是很親切的問說小姐有什麼事嗎
我就和他表明我買錯線要換
他說小姐我們沒辦法換喔
因為你沒有"原封"退回來
我說什麼叫原封
我連線的部份都綁的好好的
盒子也保存的很好
只有拆封過而已
他就拿出在消保法第19條
3C賣場購物，不符合郵購或是訪問買賣，因此不受到
消保法第19條的保障所以3C產品拆封過就不能退換（塑膠塑盒）
他還說盒子上面就標示的很清楚規格
除非妳"原封不動"才能退
我當然很憤怒的說
最好是原封不動就知道自己買錯
當然是使用過才知道吧
我說你們沒必要為了79塊而流失一個客人吧
人家B＆Q任何一家店都可以換
他說他們是他們啊
你有什麼不滿可以打電話給我們客服阿
我說客服還不是你們的人
於是我就不理他吵鬧
衝去櫃檯找小姐
他卻說你找她沒有用
對櫃檯的大喊不要給她換
聽到這句話整個火都上來了
可是那位小姐應該是工讀生吧
根本沒辦法作主
處於無言的狀態
我說難怪你們有感覺快倒快倒的樣子都沒人（是事實！）
他說小姐你不要這樣喔我們有錄音喔
我說有種你就播出來啊
最後也不知道他在堅持什麼
可能希望公司倒想要失業換工作吧
我就擱下   你看著辦吧  這句話
看我過一個月怎麼對付他（等他忘了再整他）
後來上網查燦坤不能換貨這問題
發現遇到這問題的人不佔少數
有些還是硬碟買錯規格型號不能換
損失上千更可憐
我很慶幸我用了79元認清燦坤服務爛的事實
虧我以前還很愛燦坤
家裡跟公司都還有會員卡


之後卿主播正好打來
我就跟卿主播抱怨
卿主播說要幫我換
我想說OBS最會盧最難纏
應該會成功
結果還是失敗了


後來想想
之前也是幫公司買延長線
在公司卻不能用
回家測試也沒辦法
就跑去換
結果那服務人員測試說可以用
不給我換
我就說怎麼可能
我家裡測試了公司也測試
結果好像是因為接觸不良
終於肯給我換
浪費我時間
重點是那產品還是"燦坤"出品
我後來才知道
另個服務人員就告訴我
其實燦坤出品的不太好
嘖嘖
而且買的時候燦坤字寫的有夠小
是怎樣


結論
寧可去NOVA全國或是遠一點的光華商場
我也不會再去燦坤了！
為了避免有下個受害者
請大家告訴大家
謝謝！


燦坤真的很不會做生意
期待眼睜睜看他倒掉中。



轉貼燦坤，你怎麼有辦法這麼爛這篇文章
再查看網路一些新聞
發現台灣買3C產品在門市(實體商店)
店家是可以不接受退換貨的服務
在3C賣場購物，不符合郵購或是訪問買賣，因此不受到
消保法第19條的保障，
商家自行規定退貨服務，並收取20%以下的手續費，其實是符合法令。
其他3C賣場，如果購買商品後發現有所損壞，一定讓消費者無條件退貨，
但如果商品沒有問題，只是消費者不滿意或不合用，並不是每一家賣場，
都能讓消費者退、換貨。
全國電子和順發3C賣場，在合理的條件之下，可以讓消費者七天內「退貨」，
並且退還現金，且全國電子是不收受手續費，
NOVA可以接受「換貨」，但不退還換貨之後的差價，
燦坤表示，若消費者需要退換貨，需要和上游廠商溝通過後，才能確認是否可以退換貨。
(這就表示不讓你退換貨～)
其他大賣場也有不能退換貨或折價回收情形～
所以消費者~在買3C用品應該問清楚~~~注意本身權益
對於本身不懂得電子產品購買時要多小心,以免的權益受到損失


3C賣場 不保證七天內退貨全額退費

購買商品前要查看合適的型號，仔細詢問店員是否可以試用，
或是購買之後是否可以退換，購買之後，則要保留發票，並儘量不要破壞包裝，
保持商品的完整，如此才能在退換貨上保有屬於消費者的權益。

所以買3C產品時~~本身要小心別腦殘加眼殘^^



但如果你在電視購物,或網路買賣電子產品則有七天鑑賞期
一般網路商家退換貨都有一訂規定
舉例如下:
如遠見科技3C退換貨規定
PChome 3C退換貨

3C電子產品如果該商品無任何瑕疵或損壞無法歸咎於業者之責任，
是不得要求業者退貨或換貨。
現今有許多業者為提昇服務，紛紛打出“不滿意X天退費”、“差價退費”…等，
皆是為提昇服務，並非所有的業者需效法。^^(所以不讓你換剛好而已 了解嗎^^)
當然業者必定會訂出一定的退費標準。
所以，現物買賣的商品除非商品有瑕疵、屢修不復或非人為因素造成
…等可歸咎於業者之責任，否則無法強制要求業者一定要退費或換貨。

為保障我國電子產品的發展..............所以台灣有
電子簽章法草案
業者以惡法為保障欺壓消費者~~這個律師在文末有提到
買賣雙方利益之衡平，實現良好之消費環境，實仍有待立法者之修法與制定！
還是要靠立委諸公修法 才能保障消費者權益~~

所以買3c產品要小心 不讓你換是剛好而以 讓你換~~算你撿到~~~~了解嗎^^
要打去客服前先來看看這篇,免得獲得腦殘+眼殘的評語~丁丁是個人才~^^